Сколько стоит AI-консьерж для клиники и отеля в Грузии

Владелец клиники или отеля в Тбилиси видит предложения «от 100 GEL» и «от 5 000 GEL» и не понимает, за что платит. Разберём, сколько стоит AI-консьерж на самом деле: из каких компонентов складывается цена, что входит в тарифы, какие интеграции оплачиваются отдельно и как посчитать окупаемость на примере стоматологии на два кресла и отеля на 30 номеров.

Сколько стоит AI-консьерж: из чего складывается цена

AI-консьерж — это не один платёж, а три составляющие: запуск (настройка сценариев, загрузка базы знаний, тестирование), подписка (работа сервиса, лимит диалогов, обновления) и интеграции (связь с CRM, календарём записи, PMS отеля, WhatsApp или Telegram). Обычно подрядчики называют только подписку, а остальное всплывает в счёте — отсюда и разброс «от 100 до 5 000 GEL».

В студии mono. тарифы AI-консьержа устроены прозрачно: Старт — 100 GEL/мес, Рост — 200 GEL/мес, Enterprise — 500 GEL/мес, и 200 диалогов бесплатно без карты — это публичные тарифы. Запуск и базовые интеграции входят в подписку, отдельно оплачиваются только нестандартные доработки. Для малого бизнеса в Грузии это означает, что проверить гипотезу можно без предоплаты и договора на год.

Что влияет на итоговую цену:

• Объём диалогов. Чем больше номеров в отеле или кресел в клинике, тем больше обращений. Лимит диалогов — главный параметр при выборе тарифа.
• Языки. Грузинский, русский, английский — базовый набор для Тбилиси. Редкие языки (арабский, фарси, иврит) могут стоить дороже.
• Глубина интеграций. Простая форма записи дешевле, чем двусторонняя синхронизация с CRM или PMS.
• Сценарии. Ответы на вопросы о ценах и часах работы — одно. Запись на приём с подтверждением и напоминанием — другое.

Тарифы и лимиты: что входит

Ниже — ориентир по тарифам mono. и типовым рыночным предложениям. Цифры по mono. взяты со страницы тарифов, остальное — оценки на основе запросов клиентов в Тбилиси.

Точные лимиты диалогов и состав функций уточняйте на странице тарифов: они меняются, а статья фиксирует логику, а не прайс навсегда. Если клинике нужно 300–500 обращений в месяц, обычно достаточно тарифа Рост; отель на 30 номеров с прямыми бронями чаще упирается в Enterprise из-за интеграции с PMS.

Отдельно про «бесплатно»: 200 диалогов без карты — это не маркетинговая уловка, а способ проверить, отвечает ли консьерж на реальные вопросы ваших клиентов. За 200 диалогов обычно видно, сколько людей спрашивают о цене, сколько — о записи, а сколько уходит ни с чем.

Что стоит отдельно: интеграции и запуск

Запуск AI-консьержа — это работа, а не кнопка. В неё входят: аудит сайта и типовых вопросов, написание сценариев, загрузка базы знаний (прайс, услуги, правила брони), тестирование на живых диалогах и обучение администратора. У mono. это входит в подписку; у сторонних подрядчиков запуск часто оценивают отдельно — от 300 до 1 500 GEL разово (оценка по рынку Тбилиси, 2026).

Что действительно может стоить отдельно:

• Интеграция с CRM или PMS. Двусторонняя синхронизация записи с Amocrm, Bitrix24 или PMS отеля — от 200 до 800 GEL в зависимости от системы (оценка).
• WhatsApp Business API. Требует верификации бизнеса и оплаты провайдеру за сообщения — обычно 0,01–0,05 USD за сообщение (оценка).
• Телефония. Голосовой консьерж — отдельная история, дороже текстового в 2–3 раза.
• Нестандартные сценарии. Например, расчёт стоимости лечения по фото или подбор номера по датам с динамическими ценами.

Практическое правило: если подрядчик называет только подписку и молчит про интеграции — уточняйте, что будет с записью на приём. Консьерж, который просто отвечает на вопросы, но не доводит до записи, окупается хуже.

Расчёт окупаемости для клиники

Возьмём стоматологию на два кресла в Тбилиси. Средний чек — 150 GEL (оценка), поток — 120 новых обращений в месяц, из них 30% приходят с сайта и мессенджеров.

Проблема, которую решает консьерж, — не только скорость ответа, но и недоезды. Исследование Alqahtani и Alawaji (Cureus, 2023) показало, что около 31% записей на приём в стоматологии были пропущены — анализ 14 066 электронных карт. Выборка — стоматологическая школа, а не частная клиника, но порядок цифр показателен.

Считаем: 36 обращений с сайта в месяц. Если консьерж отвечает за минуту и записывает 20% из них, это 7 записей. При среднем чеке 150 GEL — 1 050 GEL выручки. Даже если половина не доедет, остаётся около 525 GEL. Подписка Рост — 200 GEL/мес. Окупаемость — примерно 2,5 раза, без учёта возвратных пациентов.

Второй эффект — напоминания. Консьерж, который за день до приёма пишет в WhatsApp и подтверждает запись, снижает недоезды. Даже снижение с 31% до 20% на потоке 100 записей в месяц — это 11 сохранённых приёмов, или 1 650 GEL (оценка).

Где клиники теряют деньги без консьержа — разобрано в статье куда утекают заявки клиники.

Расчёт окупаемости для отеля

Отель на 30 номеров в Тбилиси. Средняя загрузка — 65%, средний чек за ночь — 180 GEL (оценка). Часть броней приходит через Booking.com, который берёт комиссию с каждой брони; процент зависит от страны, типа объекта и договора, отраслевой бенчмарк — около 15% — по данным Booking.com Partner Help и Skift. Booking.com не публикует единый процент, 15% — бенчмарк, а не гарантированная ставка.

Если отель получает 40 броней в месяц через Booking.com, комиссия — около 1 080 GEL. Консьерж на сайте, который отвечает на вопросы о номерах, парковке, завтраке и доводит до прямой брони, может перевести часть трафика в прямые брони. Даже 10 прямых броней вместо OTA — это экономия около 270 GEL комиссии плюс возможность продать апгрейд.

Подписка Enterprise — 500 GEL/мес. Чтобы окупиться, нужно около 3 прямых броней в месяц, которые без консьержа ушли бы на Booking.com (оценка). При среднем чеке 180 GEL и комиссии 15% это 27 GEL экономии с брони — то есть 19 броней. Цифра меняется, если считать не экономию на комиссии, а дополнительные брони: одна бронь на 3 ночи — 540 GEL выручки, и тогда окупаемость наступает с первой-второй брони.

Подробнее логика прямых броней разобрана в статье прямые брони отеля против Booking.com.

Важный фактор — скорость ответа. По данным Harvard Business Review, среднее время ответа на веб-лид — 42 часа; только 37% компаний ответили в течение часа, 23% не ответили вовсе, а ответ в течение часа даёт почти 7x шанс квалифицировать лид — The Short Life of Online Sales Leads. Для отеля, где гость сравнивает 3–4 варианта, час задержки — это потерянная бронь.

Как проверить решение до оплаты

Проверка занимает один день и не требует карты. Вот что стоит сделать до подписания договора:

1. Задайте 10 реальных вопросов из вашей практики. Не «здравствуйте», а «сколько стоит лечение канала зуба», «есть ли парковка», «можно ли с собакой». Смотрите, где консьерж врёт или уходит в общие фразы.
2. Проверьте запись. Попросите записать вас на приём или забронировать номер. Если после диалога в CRM или календаре ничего не появилось — интеграция не работает.
3. Спросите про лимиты. Что будет, когда закончатся диалоги в тарифе: консьерж отключится, перейдёт на оператора или спишет доплату?
4. Уточните, кому принадлежат сценарии. Если вы уходите — забираете базу знаний и диалоги или начинаете с нуля?

Как сравнивать подрядчиков — в статье как выбрать подрядчика.

Смотреть в деле

Демо стоматологии dental-house показывает запись на приём и ответ на вопрос о цене: открыть демо. Второй сценарий — отель на 30 номеров с прямыми бронями — собран в demo/hotel. Оба демо можно прогнать на своих вопросах до оплаты.

Что делать дальше

1. Посчитайте свой поток обращений. Сколько диалогов в месяц приходит в мессенджеры и на сайт — от этого зависит тариф.
2. Оцените одну потерянную запись или бронь. Умножьте на 10% потока — получите нижнюю границу выгоды.
3. Запустите бесплатные 200 диалогов. Это покажет реальные вопросы клиентов и слабые места базы знаний.
4. Сравните два тарифа на цифрах. Если окупаемость ниже 2x — начинайте со Старта, а не с Enterprise.

Цена AI-консьержа в Грузии — это не «100 или 5 000 GEL», а вопрос, сколько диалогов вы обрабатываете и сколько из них превращается в записи. Начните с малого и считайте в деньгах, а не в функциях.